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E-Mail-Versand (SMTP)

Novaplan AI verwendet die Mailkonfiguration des Workspace für Nachrichten wie Einladungen, Einmalcodes und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts. Novaplan bereitet diese Einstellung normalerweise vor. Administratorinnen und Administratoren sollten sie nur ändern, wenn Absenderadresse und Maildienst mit dem Novaplan-Team abgestimmt sind.
SMTP wird getrennt von der Ersteinrichtung für KI-Modell, Embedding-Modell und Speicher konfiguriert. Ein Workspace kann die Maileinstellungen aus seiner verwalteten Bereitstellung übernehmen.

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Konfiguration prüfen oder ändern

  1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an und öffnen Sie Workspace → Mail.
  2. Prüfen Sie, ob der SMTP-Eintrag Configured anzeigt. Wenn die Einstellung übernommen wurde oder bereits funktioniert, belassen Sie sie unverändert, sofern Novaplan keine Änderung vereinbart hat.
  3. Öffnen Sie für einen vereinbarten Maildienst die SMTP-Einstellungen. Tragen Sie Serveradresse, Port und Absenderadresse ein. Ergänzen Sie Benutzername und Passwort nur, wenn Ihr Mailanbieter eine Anmeldung verlangt.
  4. Speichern Sie die Einstellungen und prüfen Sie den Versand mit einer Einladung oder einer anderen vereinbarten Testnachricht. Falls sie nicht ankommt, prüfen Sie Absenderadresse und Spamfilter.
Das aktuelle Formular verlangt SMTP Host, Port und From Email Address. Im Formular ist Port 587 voreingestellt; verwenden Sie den Port und die Sicherheitseinstellungen Ihres Mailanbieters. Zugangsdaten sind optional, wenn keine Authentifizierung erforderlich ist. Tragen Sie diese nur im Konfigurationsformular ein, nicht in Dokumenten oder Support-Nachrichten.
Änderungen am Maildienst können Einladungen, Einmalcodes und Passwortzurücksetzungen unterbrechen. Stimmen Sie produktive Änderungen mit Novaplan AI ab und prüfen Sie den Versand, bevor Sie sich auf die neue Einstellung verlassen.

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Wenn E-Mails nicht ankommen

  • Prüfen Sie, ob SMTP konfiguriert ist und Ihr Anbieter die Absenderadresse akzeptiert.
  • Vergleichen Sie Serveradresse, Port, Authentifizierung und Transportvorgaben mit den aktuellen Angaben Ihres Mailanbieters.
  • Prüfen Sie den Spamordner und die Zustellprotokolle des Mailanbieters.
  • Wenn Ihr Workspace die Maileinstellungen übernimmt oder Sie keinen Zugriff auf die Konfiguration haben, kontaktieren Sie den Novaplan AI Support.